¿Cómo reporto un arreglo o una garantía de mi apartamento?

Todas las solicitudes de posventa se radican en la plataforma Wahhu, desde tu celular o tu computador.

Wahhu es el canal oficial porque es donde queda el registro completo de tu caso:

• El número de radicado, que identifica tu solicitud.
• El seguimiento en tiempo real de cada avance.
• La evidencia fotográfica del antes y el después.
• El cierre con tu confirmación de conformidad.

Eso te protege a ti y nos permite responderte con trazabilidad. Un reporte por WhatsApp se pierde en una conversación; un caso en Wahhu queda documentado de principio a fin.

Las solicitudes que llegan por WhatsApp, llamada o correo no se gestionan hasta quedar registradas en la plataforma.

• Descripción clara de lo que estás reportando. Concreta: qué es, desde cuándo, en qué circunstancias se presenta.
• Fotos del detalle. Una general que ubique el espacio y una cercana del punto específico.
• Ubicación exacta dentro del inmueble: cuál habitación, cuál muro, cuál punto.
• Si afecta la habitabilidad o la seguridad, indícalo expresamente: esos casos se priorizan por fuera de los tiempos estándar.

Entre mejor documentada esté la solicitud, más rápido llega el técnico sabiendo qué revisar y con qué herramienta.

Escríbenos y nuestro equipo registra la solicitud a tu nombre. Te enviamos el soporte con el número de caso para que puedas hacerle seguimiento.

Si tienes varios temas distintos, radícalos por separado. Cada uno puede requerir un técnico diferente y tener tiempos distintos; agruparlos en un solo caso hace que todos avancen al ritmo del más lento.

Enlace de ingreso: Wahhu | Ingresar