¿Qué pasa si no respondo en la plataforma de posventas Wahhu?

Si no confirmas ni respondes dentro de los quince (15) días definidos, la solicitud se cierra automáticamente en Wahhu, según la política de la plataforma.

El cierre automático evita que los casos queden abiertos indefinidamente esperando una confirmación que no llega. Es una regla de la plataforma, no una decisión que se tome caso a caso.

Puedes radicar una nueva solicitud en cualquier momento. Menciona el número del caso anterior para que el equipo tenga el antecedente completo y no tenga que empezar el diagnóstico desde cero.

• Revisa que tus datos de contacto estén actualizados en la plataforma. Es la causa más común: las notificaciones llegan a un correo o teléfono que ya no usas.
• Revisa la carpeta de spam de tu correo.
• Si vas a estar fuera por un tiempo largo, déjalo anotado en el caso o coordina con alguien que pueda dar acceso y responder.
• Si necesitas más tiempo para revisar el arreglo, déjalo anotado en la plataforma dentro del plazo, en lugar de no responder.