¿Qué pasa si no quedo conforme con el arreglo de posventas?

No des el check de conformidad en Wahhu. Ese es el mecanismo previsto para que tu caso siga abierto.

La solicitud se reabre y el proceso de atención se reinicia con una nueva visita técnica. No tienes que radicar un caso nuevo ni volver a explicar desde cero: el historial completo, con las fotos y el diagnóstico anterior, queda en el mismo radicado.

Eso significa que el equipo que vuelve ya sabe qué se hizo antes y por qué no funcionó.

Al reabrir, deja anotado en la plataforma:

• Qué es exactamente lo que sigue pendiente.
• Si el arreglo no resolvió el problema o si resolvió una parte.
• Si aparecieron detalles nuevos durante la intervención.
• Fotos del estado actual, después del arreglo.

Con eso el equipo llega a la visita sabiendo exactamente qué revisar, en lugar de tener que diagnosticar de nuevo desde el principio.

Si no confirmas ni respondes dentro de los quince (15) días definidos, la solicitud se cierra automáticamente. Si no quedaste conforme, deja constancia dentro de ese plazo en vez de dejar el caso sin respuesta.