¿Qué pasa si no completo la documentación de la fiducia?

Cumplirlos es importante, porque no hacerlo está previsto expresamente como una causal de incumplimiento.

Los plazos

Documento	Plazo	Desde cuándo cuenta
Firma y entrega de la documentación requerida: origen de fondos, conocimiento del cliente y actualización de información	5 días	Desde nuestra notificación
Documentos de vinculación completos	5 días	Desde tu primera consignación

Por qué los plazos son cortos

La fiduciaria no puede recibir ni administrar tus recursos sin el expediente completo. Mientras falte documentación, tu dinero está pagado pero tu vinculación no está formalizada, y esa situación no puede sostenerse en el tiempo. Los plazos existen para cerrar esa brecha rápido.

Qué pasa si se vence el plazo

No entregar o no firmar la documentación dentro de los plazos establecidos es una de las causales de incumplimiento previstas en el documento de vinculación al encargo fiduciario, con las consecuencias que ese documento establece.

Si se te complica cumplir

Avísanos antes de que se venza, no después. En la mayoría de los casos el atraso es por un documento puntual que se puede resolver rápido o para el que existe una alternativa válida.

Lo que no conviene es dejar pasar el tiempo sin comunicarte. Un plazo vencido en silencio se convierte en un problema contractual; un plazo que estás gestionando con nosotros casi nunca lo es.

Cómo evitarlo

Ten los documentos reunidos desde antes de separar. Así, cuando llegue la notificación, solo tienes que firmar y enviar.

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Slug: consultar-estado-de-carteraMeta descripción: Cómo consultar cuánto has pagado de tu cuota inicial y cuánto te falta, con el estado de cartera consolidado.¿Dónde consulto cuánto he pagado y cuánto me falta?

Te enviamos un estado de cartera consolidado con todos los ingresos registrados en la fiducia a tu nombre.

Qué contiene tu estado de cartera

• El total de lo que has pagado hasta la fecha.
• El saldo pendiente de la cuota inicial.
• Las próximas cuotas con sus fechas y valores.
• Los pagos registrados uno a uno, para que puedas conciliarlos contra tus soportes.

La información proviene de los ingresos efectivamente registrados en la fiducia, no de un registro interno paralelo. Es la misma fuente que administra tu dinero.

Si necesitas uno adicional

Radica la solicitud por Servicio al Cliente indicando tu nombre completo, el proyecto y la unidad. Lo gestionamos con el área comercial y te lo hacemos llegar.

Si ves algo que no cuadra

Repórtalo apenas lo detectes y adjunta el soporte del pago: comprobante de la transacción con fecha, valor y referencia. Conciliamos contra los registros de la fiduciaria y te confirmamos el resultado.

La causa más común de una diferencia es un pago hecho sin la referencia correcta, lo que hace que tarde en identificarse. Por eso conviene reportarlo pronto y no esperar al siguiente estado de cuenta.

Recomendación

Guarda el comprobante de cada pago que hagas, con la referencia del negocio. Es lo que permite resolver cualquier diferencia en minutos en vez de días.