¿Por qué canales puedo comunicarme?

enemos canales oficiales para cada tipo de solicitud. Usar el correcto hace que tu caso quede registrado desde el primer momento y avance más rápido.

Cuál canal usar según tu caso

Tu solicitud	Canal
Petición, queja, reclamo o sugerencia	App, página web, WhatsApp o atención presencial
Arreglo o garantía de tu inmueble	Wahhu
Consultas comerciales del proyecto, plan de pagos o estado de cartera	Tu asesor comercial o los canales de PQRS

Canales oficiales de PQRS

La app.
La página web.
WhatsApp.
Atención presencial.

Posventa: siempre por Wahhu

Los arreglos y garantías del inmueble se radican exclusivamente en Wahhu. No se tramitan por los canales de PQRS, porque el proceso de posventa requiere visita técnica, diagnóstico, evidencia fotográfica y confirmación de conformidad, y todo eso vive en la plataforma.

Si escribes por otro canal

Si tu solicitud llega por un canal no oficial, la redirigimos al sistema de atención para que quede registrada con número de caso y trazabilidad. No se pierde, pero sí toma más tiempo, porque primero hay que trasladarla y registrarla.

Usar el canal correcto desde el inicio te ahorra esa espera.